في شركة “فيوتشر سوفت” (FutureSoft) -والتي يُشار إليها بـ “نحن” أو “خاصتنا” أو “الشركة”- نولي أهمية بالغة لخصوصيتك ولحماية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية في سياق الأنشطة المذكورة أدناه. وانطلاقاً من احترامنا لحقوقك، نوضح لك كيفية قيامنا بجمع المعلومات المتعلقة بالأفراد وتخزينها والوصول إليها ومعالجتها. وفي سياق هذه السياسة، يُقصد بـ “البيانات الشخصية” أي معلومات يمكن من خلالها -سواء بمفردها أو بالاقتران مع معلومات أخرى متاحة- تحديد هوية فرد معين.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقاً لأعلى معايير ولوائح الخصوصية؛ لذا فإننا نلتزم بالمتطلبات المنصوص عليها في القوانين التالية:
قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) في كندا، والتشريعات الإقليمية المعمول بها هناك.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.
قانون حماية البيانات (LGDP) في البرازيل.
قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حماية الخصوصية عبر الإنترنت في كاليفورنيا (CalOPPA).
قوانين حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية في كل من: المملكة العربية السعودية، وسلطنة عُمان، ومملكة البحرين، والمملكة المغربية.
وأي قوانين أخرى ذات صلة في الدول التي قد نمارس فيها نشاطنا.
نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على المواقع الإلكترونية ونطاقات الإنترنت التابعة لشركة “فيوتشر سوفت” (FutureSoft).
لا تنطبق هذه السياسة على التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو المنتجات أو الخدمات أو المنصات التابعة لأطراف خارجية، والتي قد يتم الوصول إليها عبر روابط (غير تابعة لـ FutureSoft) نوفرها لك. فهذه المواقع مملوكة ومدارة بشكل مستقل عنا، ولديها سياسات خاصة بها فيما يتعلق بالخصوصية وجمع البيانات. وأي بيانات شخصية تقدمها لهذه المواقع ستخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الخارجية. وبناءً عليه، لا نتحمل أي مسؤولية عن تصرفات أو سياسات هذه المواقع المستقلة، كما أننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. أنشطة المعالجة
تُطبق سياسة الخصوصية هذه عند تفاعلك معنا من خلال القيام بأي مما يلي:
استخدام تطبيقنا وخدماتنا بصفتك مستخدماً معتمداً.
زيارة أي من مواقعنا الإلكترونية التي ترتبط ببيان الخصوصية هذا.
تلقي أي مراسلات منا، بما في ذلك النشرات الإخبارية، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو المكالمات، أو الرسائل النصية.
البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات التي تقدمها
عند إتمام عملية شراء، أو محاولة إتمامها، نقوم بجمع بيانات شخصية كجزء من معلومات طلبك.
تشمل هذه البيانات:
معلومات الحساب، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور.
معلومات الدفع، مثل عنوان الفواتير، ورقم الهاتف، وتفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، أو أي وسيلة دفع أخرى.
إذا قمت بتزويدنا -أو تزويد مزودي خدماتنا- ببيانات شخصية تتعلق بأفراد آخرين، فإنك تقر بأنك تمتلك الصلاحية للقيام بذلك، وتوافق على أن هذه البيانات ستُستخدم وفقاً لبيان الخصوصية هذا. يمكنك التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية قد قُدمت إلينا بطريقة غير سليمة، أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.
بيانات الجهاز والاستخدام
عند زيارتك لأحد مواقع “FutureSoft” الإلكترونية، نقوم تلقائياً بجمع وتخزين معلومات حول زيارتك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) -وهي ملفات نرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك- أو تقنيات مشابهة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف منها. توفر ميزة “المساعدة” (Help) في معظم المتصفحات إرشادات حول كيفية قبول ملفات تعريف الارتباط، أو تعطيلها، أو تلقي إشعارات عند وصول ملف جديد. يرجى العلم بأنك قد لا تتمكن من استخدام بعض ميزات خدماتنا إذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط؛ لذا نوصي بإبقائها مفعلة.
كما نقوم بمعالجة معلومات عند استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا، وقد تتضمن هذه المعلومات:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
المنتجات المحددة التي تشاهدها.
المصطلحات أو عمليات البحث التي قادتك إلى الموقع.
النطاق الزمني (Time zone).
البيانات التي نجمعها من أطراف ثالثة
قد نتلقى بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة، مثل الشركات المشتركة في خدمات “FutureSoft”، أو الشركاء، أو مصادر أخرى. لا نقوم نحن بجمع هذه المعلومات مباشرة، بل يتم جمعها من قبل طرف ثالث، وتخضع لسياسات الخصوصية وجمع البيانات الخاصة بذلك الطرف. نحن لا نملك أي سيطرة أو تأثير على كيفية تعامل هذه الأطراف الثالثة مع بياناتك الشخصية. كما هو الحال دائمًا، يحق لك مراجعة هذه المعلومات وتصحيحها. إذا كانت لديك أي أسئلة، فينبغي عليك أولاً التواصل مع الطرف الثالث المعني للحصول على مزيد من المعلومات حول بياناتك الشخصية. وفي حال عدم استجابة ذلك الطرف الثالث لمطالبك المتعلقة بحقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة “فيوتشر سوفت” (FutureSoft) – تجد بيانات الاتصال أدناه – وسنقدم لك المساعدة اللازمة.
قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا روابط لمواقع وتطبيقات وخدمات أخرى تديرها أطراف ثالثة. وتخضع ممارسات التعامل مع المعلومات الخاصة بتلك الخدمات – أو بشبكات التواصل الاجتماعي التي تستضيف صفحاتنا الرسمية – لبيانات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة؛ لذا ننصحك بالاطلاع عليها لتكوين فهم أفضل لممارسات الخصوصية المتبعة لديهم.
الغرض من معالجة البيانات الشخصية والأساس القانوني لذلك
نحن نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية المتعلقة بـ
نستخدم بياناتك -بناءً على موافقتك- لتوفير منتجاتنا وخدماتنا، والحفاظ عليها، وتطويرها، وفهم كيفية تحسينها.
تشمل هذه الأغراض ما يلي:
تسليم المنتج أو الخدمة التي طلبتها.
تنفيذ الطلبات، بما في ذلك عمليات الشحن الإلكترونية وغير الإلكترونية.
توفير منتجاتنا وخدماتنا وتطويرها وتحسينها.
تقديم منتجاتنا وخدماتنا، وصيانتها، ومعالجة أي مشكلات تقنية فيها، والعمل على تحسينها.
تمكينك من الوصول إلى خدمات “فيوتشر سوفت” (FutureSoft) وإنشاء حسابات.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء لك.
تنظيم وتقديم الأنشطة الإعلانية والتسويقية.
إرسال نشرات إخبارية واتصالات تسويقية أخرى إليك حول منتجاتنا وبرامجنا وخدماتنا الحالية والمستقبلية، بالإضافة إلى الفعاليات، والمسابقات، والاستبيانات، والعروض الترويجية التي ننظمها أو التي تُقام نيابةً عنا.
تنظيم الفعاليات، أو تسجيل الحضور، أو جدولة الاجتماعات الخاصة بهذه الفعاليات.
عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتوفير منتج أو خدمة، فإننا نفعل ذلك لكونه أمراً ضرورياً للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. كما تُعد عمليات المعالجة المذكورة أعلاه ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة، والتي تشمل توفير المنتجات والخدمات، والحفاظ على علاقتنا معك، وحماية أعمالنا (على سبيل المثال، من الاحتيال). يلزم الحصول على موافقتك للبدء في تقديم الخدمات لك، كما سيُطلب منك تقديم موافقة جديدة في حال حدوث أي تغييرات على نوع البيانات التي يتم جمعها. وفي إطار عقدنا معك، قد لا تتوفر بعض الخدمات إذا لم تقدم موافقتك.
المشاركة والإفصاح
لن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بالطرق الموضحة في هذه السياسة، أو كما يتم توضيحه عند جمع البيانات الشخصية.
نستخدم أيضاً خدمة “تحليلات جوجل” (Google Analytics) لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا لموقعنا الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية من خلال الرابط التالي:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
كما يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة “تحليلات جوجل” من خلال الرابط التالي:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
قد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لتزويدك بتسويق موجه عبر الإعلانات أو الاتصالات (مثل النشرات الإخبارية). لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات الموجهة، يمكنك زيارة الصفحة التوعوية الخاصة بـ “مبادرة الإعلانات الشبكية” (Network Advertising Initiative – NAI) على الرابط التالي:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لـ “تحالف الإعلانات الرقمية” (Digital Advertising Alliance) عبر الرابط التالي:
http://optout.aboutads.info/
المتطلبات القانونية
قد نقوم باستخدام بياناتك الشخصية أو الكشف عنها للامتثال لالتزام قانوني، أو استجابةً لطلب من سلطة عامة أو حكومية، أو في إطار إجراءات قضائية، أو لمنع وقوع خسائر في الأرواح أو إصابات، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا. وفي الحالات التي يكون فيها ذلك ممكناً وعملياً، سنقوم بإبلاغك مسبقاً قبل إجراء مثل هذا الكشف عن البيانات.
مقدمو الخدمات وأطراف ثالثة أخرى
قد نستعين بمقدمي خدمات من أطراف ثالثة، أو متعاقدين مستقلين، أو وكالات، أو مستشارين لتقديم منتجاتنا وخدماتنا والمساعدة في تحسينها. قد يتواجد مقدمو الخدمات هؤلاء داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو خارجها. وقد نشارك بياناتك الشخصية مع وكالات التسويق، ومقدمي خدمات قواعد البيانات، ومقدمي خدمات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني، وغيرهم؛ وذلك حصراً لغرض صيانة منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها. لمزيد من المعلومات حول الجهات التي تتلقى بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على التفاصيل ذات الصلة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو ملف صغير يحتوي على معلومات يقوم متصفحك بتخزينها على جهازك. وعادةً ما تتم مشاركة المعلومات الموجودة في هذا الملف مع مالك الموقع، بالإضافة إلى شركاء محتملين أو أطراف ثالثة مرتبطة بذلك النشاط التجاري. قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها بهذه الطريقة في تشغيل الموقع و/أو تحسين تجربتك فيه.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة، نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: بصفتنا تطبيقاً يعمل عبر الويب، نحتاج إلى بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل خدمتنا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات لمساعدتنا في تذكر الطريقة التي تفضل استخدام خدمتنا بها.
تُستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى وتقديم تجربة ملائمة لك؛ فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام معلومات موقعك الجغرافي لتزويدك بخدمات وعروض خاصة بمنطقتك. نجمع بيانات تحليلية حول فئات الأشخاص الذين يزورون موقعنا، وذلك بهدف تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
كما نشارك ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) مع جهات خارجية، مثل المعلنين و/أو الشركاء، للمساعدة في تقديم تجربة تسويقية مخصصة لك.
ونسمح أيضاً لشركائنا من الجهات الخارجية بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم على موقعنا الإلكتروني.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للغرض الذي جُمعت من أجله، وبالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به. وعندما لا نعود بحاجة إلى هذه البيانات الشخصية، سنقوم بإزالتها من أنظمتنا و/أو اتخاذ تدابير لجعلها مجهولة الهوية.
خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع، عن عمد، بيانات شخصية من أطفال تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بناءً على موقعك الجغرافي وجنسيتك، تخضع حقوقك للوائح المحلية المتعلقة بخصوصية البيانات. وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
:
حق الوصول (وفقاً لقوانين PIPEDA، والمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون CCPA، وقانون LGPD)
يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نعالجها حولك.
حق التصحيح (وفقاً لقوانين PIPEDA، والمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون LGPD)
يحق لك تصحيح أي بيانات شخصية نعالجها حولك إذا كانت غير مكتملة أو غير دقيقة.
حق النسيان (حق المحو) (وفقاً للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون CCPA، وقانون LGPD)
يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نعالجها حولك؛ ومع ذلك، لسنا ملزمين بالقيام بذلك إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ بهذه البيانات للامتثال لالتزام قانوني، أو لإنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
حق تقييد المعالجة (وفقاً للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون LGPD)
يحق لك تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية: إذا كنت تعتقد أن البيانات غير دقيقة، أو إذا كانت المعالجة غير قانونية، أو إذا لم نعد بحاجة إلى معالجة هذه البيانات لغرض معين (ما لم نكن غير قادرين على حذفها بسبب التزام قانوني أو غيره، أو لأنك لا ترغب في حذفها).
حق نقل البيانات (وفقاً لقوانين PIPEDA، والمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون LGPD)
يحق لك الحصول على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في صيغة إلكترونية منظمة، ونقلها إلى جهة أخرى مسؤولة عن معالجة البيانات، وذلك بشرط أن تكون هذه البيانات: (أ) قد قدمتها لنا بنفسك، و(ب) أننا نقوم بمعالجتها بناءً على موافقتك أو لتنفيذ عقد مبرم معك أو مع طرف ثالث مشترك في خدمات “FutureSoft”.
حق الاعتراض (وفقاً للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وقانون LGPD)
في الحالات التي يكون فيها الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية هو “المصلحة المشروعة” الخاصة بنا، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وسنستجيب لطلبك ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة قهرية للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك، أو إذا كنا بحاجة إلى مواصلة معالجة البيانات لإنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. الحق في عدم التعرض للتمييز (بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا – CCPA)
يحق لك ألا تُحرم من الخدمة أو أن تتغير تجربتك معنا نتيجةً لممارستك لأي من الحقوق المكفولة لك بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
سحب الموافقة
إذا كنت قد منحتنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت ومجانًا؛ على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية التي تتلقاها منا. إذا أردت سحب موافقتك، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة في أسفل هذه الصفحة.
كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال إرسال طلب إلى فريق الخصوصية لدينا عبر النموذج أدناه.
حرصًا على خصوصيتك وأمنك، قد نطلب منك -وفقًا لتقديرنا- إثبات هويتك قبل تزويدك بالمعلومات المطلوبة.
التعديلات
قد نقوم بتعديل هذه السياسة في أي وقت. وفي حال إجراء أي تغييرات، سنقوم بنشر نسخة محدثة من هذه السياسة على هذا الموقع الإلكتروني. عند استخدام خدماتنا، سيُطلب منك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والموافقة عليها؛ وبذلك، يمكننا توثيق موافقتك وإبلاغك بأي تغييرات مستقبلية قد تطرأ على هذه السياسة.
تقديم الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بأي جزء من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
اتصل بنا
سواء كنت ترغب في طلب نسخة من بياناتك، أو إلغاء اشتراكك في قائمتنا البريدية، أو طلب حذف بياناتك، أو طرح استفسار حول خصوصية بياناتك، فقد جعلنا العملية بسيطة:
FutureSoft
راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
info@futuresofts.net
أو راسلنا على العنوان التالي:
مسؤول خصوصية البيانات في FutureSoft
info@futuresofts.net