كان لتكنولوجيا المعلومات (IT) تأثير كبير على قطاع السفر والضيافة، حيث أدت إلى تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات في هذه الصناعة وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي تدعم بها فيوتشرسوفت قطاع السفر والضيافة:
أنظمة الحجز عبر الإنترنت
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تطبيقات الموبايل
البيانات الضخمة والتحليلات
حلول الدفع: قامت تكنولوجيا المعلومات بتيسير طرق دفع آمنة ومريحة، مثل محافظ الهاتف المحمول ومنصات الدفع الرقمية. وهذا يبسط عملية الدفع للمسافرين ويقلل من مخاطر الاحتيال للشركات.
إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء): يمكن لأجهزة إنترنت الأشياء، مثل أدوات التحكم الذكية في الغرف في الفنادق أو الأجهزة القابلة للارتداء للمسافرين، أن تعزز تجارب الضيوف. يمكن لهذه الأجهزة تقديم خدمات مخصصة وجمع البيانات لتحسين العمليات.
الأمان المعزز: تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا حاسمًا في ضمان أمان بيانات العملاء والمعاملات المالية. يستثمر قطاع السفر والضيافة بكثافة في الأمن السيبراني للحماية من خروقات البيانات والتهديدات السيبرانية الأخرى.
قامت فيوتشرسوفت بتحويل قطاع السفر والضيافة من خلال تبسيط العمليات وتحسين تجارب العملاء وتوفير رؤى تعتمد على البيانات لنمو الأعمال. ومع استمرار تقدم التكنولوجيا، فمن المرجح أن تستمر الصناعة في التطور، وتقدم المزيد من الحلول المبتكرة لتلبية احتياجات المسافرين وشركات الضيافة.
